Om något slutar att fungera är grundprincipen att man anmäler detta till sin operatör.

Gäller det TV är det Telenor, www.telenor.se

Om man har problem med sitt bredband anmäler man detta till den som är operatör för bredbandet (Tele2, Bahnhof, etc.)

Innan man felanmäler kan det vara lämpligt att ha provat att starta om sin fiber-box och router (om man har en sådan).